L’operatore turistico lavora all’interno di strutture turistiche pubbliche e private. Il suo compito principale consiste nell’individuare i bisogni dei clienti proponendo loro le soluzioni di viaggio più congeniali e fornendo un appoggio costante durante tutte le fasi del soggiorno. Grazie ai corsi per operatore turistico è possibile entrare a far parte di questo ramo del terziario, scoprendo strategie di vendita e di gestione del prodotto e arricchendo le proprie conoscenze sulle mete di viaggio di anno in anno più gettonate.
- Cos’è un tour operator?
- Di cosa si occupa l’operatore turistico?
- Che competenze deve avere un operatore turistico?
- Dove lavora l’operatore turistico?
- Elenco corsi per operatore turistico per città
Cos’è un tour operator?
Il tour operator è un’impresa specializzata nell’organizzazione di pacchetti viaggio, offerti sul mercato e venduti tramite le agenzie di viaggio che fungono da intermediarie tra domanda e offerta turistica.
I tour operator possono essere variamente classificati in base all’area geografica in cui sono attivi:
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- tour operator specializzati nell’outgoing, cioè nell’organizzazione di viaggi a all’estero;
- tour operator che si occupano di incoming, organizzando viaggi nel loro paese destinati a una clientela estera;
- tour operator nazionali, che offrono viaggi interni al loro paese per una clientela del paese stesso;
- ricettivisti, che organizzano servizi per i turisti in arrivo nelle località turistiche dove hanno sede;
- agenti generali, che si occupano di viaggi in determinate aree per conto di compagnie aeree o di enti pubblici.
Chi è interessato a lavorare nel turismo può valutare l’idea di un corso per diventare operatore turistico.
Ma vediamo prima di cosa si occupa un tour operator nello specifico.
Di cosa si occupa l’operatore turistico?
All’operatore turistico o tour operator spettano l’ideazione e l’organizzazione di viaggi e soggiorni, di cui deve curare con attenzione ogni aspetto. Vitto, alloggio e tutte le varie forme di intrattenimento che possano giovare al benessere dei viaggiatori.
I pacchetti turistici proposti possono essere standard o personalizzati, studiati appositamente in base alla tipologia di clientela, e, soprattutto, devono risultare molto competitivi sul mercato. Per questo è importante che l’operatore turistico acquisisca dimestichezza con il mondo del marketing per valutare le offerte della concorrenza.
Ciascun operatore turistico può anche scegliere di lavorare a stretto contatto con il proprio territorio di appartenenza, valorizzandone il patrimonio culturale e naturalistico. Oppure può specializzarsi in determinati generi di viaggio, che prevedono itinerari originali e innovativi.
Le competenze dell’operatore turistico
Le mansioni del tour operator coprono diversi ambiti:
- organizzazione dei viaggi e dei soggiorni appositamente studiati in base alle preferenze espresse dalla clientela con cui si relaziona;
- gestione dei trasporti, del vitto, dell’alloggio, dell’assicurazione e delle eventuali precauzioni sanitarie che interessano i viaggiatori;
- capacità di fornire ogni tipo di informazione sulla meta del viaggio;
- gestione delle prenotazioni nelle strutture ricettive alberghiere e di quelle da effettuare presso le biglietterie aeroportuali, marittime e ferroviarie;
- costante interazione con altri enti turistici.
Dal punto di vista della tipologia dei prodotti forniti e del loro rapporto con il mercato, si possono distinguere:
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- operatori turistici intermediari: offrono viaggi in cui prevale l’attività di intermediazione, con un’organizzazione non particolarmente rilevante;
- operatori turistici autori: prendono in mano la gestione dell’intero itinerario, offrendo quindi al turista un prodotto completo, da fruire senza doversi sobbarcare compiti da assolvere;
- operatori turistici vuoto per pieno: si tratta di una tipologia contrattuale che consiste nell’acquistare anticipatamente un numero determinato di camere (o un altro genere di servizi) per un periodo definito, a prescindere da quella che sarà l’effettiva occupazione delle stesse.
Le agenzie di viaggio possono anche appoggiarsi a diversi tour operators, in base alla clientela, al prodotto offerto e alle località di destinazione.
Dove lavora l’operatore turistico?
Dopo aver frequentato uno dei corsi per operatore turistico qui selezionati, è possibile trovare occupazione nelle agenzie di viaggio, dove è richiesta una figura che si occupi delle gestione di interi pacchetti di viaggio, presso le compagnie aeree, all’interno di strutture ricettive alberghiere, nei campeggi o nei villaggi.
